Bored Elektrikli Araç Destek Sayfası
Bored’dan kiraladığınız elektrikli aracınızla yolculuğunuz sırasında yaşadığınız herhangi bir sorunda yanınızdayız. Bu destek sayfasındaki metinleri okumanın yanı sıra, sorununuzla ilgili bilgilendirmeleri sesli olarak da dinleyebilirsiniz. Destek adımlarını dinlemek için, oynat düğmesine basmanız yeterlidir.
Bored üzerinden kiraladığınız elektrikli aracınızla yolculuğunuz sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki adımları takip ederek sorunu çözmeye çalışabilir ya da bize ulaşarak hemen yardım alabilirsiniz.
1. Çekici Destek
Eğer aracınız yol ortasında kaldıysa veya teknik bir arıza meydana geldiyse, çekici desteği almak için aşağıdaki numarayı arayabilirsiniz. Destek ekibimiz, aracınızın yerini tespit ederek en yakın servis noktasına yönlendirme yapacaktır.
AXA Sigorta Acil Yol Yardım ve Çekici Destek Hattı 0 850 250 99 99
2. Araç Resetleme
Aracınızda herhangi bir yazılımsal sorun oluşursa veya sistemde bir hata fark ederseniz, elektrikli araçlar için özel olarak tasarlanmış resetleme talimatlarını takip ederek sorununuzu çözebilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip edin. Bu adımları takip ettikten sonra araç yeniden çalışmaya başlayacaktır. Eğer sorun devam ederse, bize ulaşabilirsiniz.
1. Aksesuar Moduna Geçiş: Frene basmadan, Start/Stop tuşuna bir kez basarak aracı aksesuar moduna alın.
2. DTC Sıfırlama: Ekranda beliren uyarı mesajını görmeden önce, ekranın alt kısmında bulunan “DTC Sıfırla” butonuna bir kez basın. 10 saniye bekleyin.
3. Yeniden Başlatma: Ardından, aynı ekranda bulunan “Yeniden Başlat” butonuna bir kez basın. 2–3 dakika bekleyin.
4. Akıllı Cihazı Kapatma ve Açma: Akıllı cihazın kapalı olduğundan emin olun. Anahtardan akıllı cihazı kapalı konuma getirin, ardından tekrar açın.
5. Kapı Açma ve Kapatma: Aracın kapılarını açın ve tekrar kapatın.
3. Şarj Problemi
Elektrikli araçlarınızda şarj sorunu yaşıyorsanız, aşağıdaki kontrol listesini gözden geçirebilirsiniz:
- Şarj kablosu bağlantısını kontrol edin.
- Şarj cihazını doğru şekilde bağladığınızdan emin olun.
- Eğer araç şarj olmuyorsa ya da şarj seviyesini göstermiyorsa, en yakın şarj istasyonuna yönlendirme yapabiliriz.
4. Acil Ulaşım Hattı
Eğer herhangi bir acil durum söz konusuysa, 24/7 destek hattımıza başvurabilirsiniz. Acil durumlarda yardım almak için aşağıdaki numarayı arayın:
- Acil Durum Hattı:
Bored olarak, güvenliğiniz ve konforunuz bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunda, hızla çözüm üretmek ve yolculuğunuzu aksatmadan devam ettirmeniz için yanınızdayız.
5. İnternet Bağlantısı Sorunları
TOGG marka elektrikli araçlarda, sürüş deneyiminizi zenginleştirmek için araç içerisinde eSIM tabanlı bir internet bağlantısı sunulmaktadır. Bu bağlantı sayesinde navigasyon, çevrim içi medya, uzaktan araç yönetimi gibi birçok özellik aktif olarak kullanılabilir. Ancak, bazı durumlarda bağlantı sorunları yaşanabilir:
Araçta İnternet Var mı?
Evet, araçta yerleşik bir internet paketi bulunmaktadır.
Bu paket aylık kota ya da abonelik süresi ile sınırlı olabilir.
İnternet bağlantısı aktif değilse ekranın üst kısmında “bağlantı yok” uyarısı görülebilir.
İnternet Biterse Ne Yapmalı?
Ekranı Kontrol Edin: Bağlantı simgesi veya hata mesajları varsa internet erişimi kesilmiş olabilir.
Telefon Üzerinden Hotspot Açın:
Telefonunuzdan kişisel erişim noktası açın.
Araç ekranındaki Wi-Fi ayarlarından telefonunuza bağlanın.
- Bored Destek ile İletişime Geçin:
İnternet bağlantısı abonelik süresi veya kotası dolmuş olabilir.
Güncelleme veya yeniden aktif hale getirme için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bilmeniz Gerekenler
İnternet bağlantısı olmadığında navigasyon, medya uygulamaları ve araç içi güncellemeler çalışmayabilir.
Ancak temel sürüş fonksiyonları ve güvenlik sistemleri etkilenmez.
Ortak Wi-Fi bağlantılarında güvenlik için şifreli ağları tercih edin.
Sık Karşılaşılan Donanım ve Sistem Sorunları
Anahtar Tanıma Sorunu
Araç anahtarı, bazen sinyal alamayabilir. Bu durumda:
Anahtarı direksiyon kolonu yakınında tutarak tekrar çalıştırmayı deneyin.
Anahtar pili zayıf olabilir; farklı bir anahtarla deneyin veya pil değiştirin.
Kapı veya Bagaj Açılmıyor
Araç kilitlenmiş olabilir, akıllı cihaz veya uzaktan kumanda ile tekrar kilidi açmayı deneyin.
Elektriksel sorun varsa, manuel açma kolunu (bagajda veya sürücü kapısında) kullanın.
Sürüş Modu Sorunları
“Eco”, “Sport” ve “Standart” gibi sürüş modları arasında geçiş yapılırken gecikme olabilir:
Araç hareket halindeyken mod değişikliği bazen sınırlı olabilir.
Aracı durdurup modlar arası geçişi yeniden deneyin.
Klima veya Isıtma Sistemi Arızası
- Klima sistemi çalışmıyorsa, ekran ayarlarından manuel olarak açmayı deneyin.
Cam buğulanması durumunda “ön cam çöz” seçeneğini kullanın.
Sistem hala çalışmıyorsa, aracı yeniden başlatarak yazılım hatası olasılığını ortadan kaldırın.
Bağlantı ve İnternet Sorunları
TOGG akıllı cihazı ve multimedya sisteminde bağlantı hataları yaşanabilir.
- Bluetooth bağlantısını kapatıp yeniden açın.
- Akıllı cihazdaki internet paylaşımını kontrol edin.
- Navigasyon veya müzik uygulamaları açılmıyorsa cihazı yeniden başlatmayı deneyin.
Güncelleme (OTA) Sonrası Sorunlar
Araç yazılım güncellemesi sonrası:
Ekran tepkisiz kalabilir, ayarlar sıfırlanmış olabilir.
Aracı birkaç dakika kapalı tutup yeniden çalıştırmayı deneyin.
Sorun devam ederse destek hattını arayarak yazılım doğrulaması isteyin.
Trafik Kazasında Ne Yapılmalı?
Elektrikli araç kullanırken bir trafik kazasına karışmanız halinde, tutanak sürecinin nasıl işleyeceğini bilmek büyük önem taşır. Anlaşmalı tutanak düzenlenmesi, resmi zabıtaya başvurulması gereken durumlar ve sigorta süreçleri hakkında detaylı bilgilere aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.