Kiralık bir araçla seyahat ederken kaza yapmak, kimsenin başına gelmesini istemediği, stresli bir durumdur. Ancak, ne yapmanız gerektiğini bilmek, süreci daha yönetilebilir hale getirebilir ve olası finansal yükleri azaltabilir. İşte kiralık araçla kaza yapmanız durumunda adım adım yapmanız gerekenler:
Adım 1: Güvenliği Sağlayın ve Sakin Kalın
- Panik yapmayın: Her şeyden önce sakin kalmaya çalışın. Panik, doğru kararlar almanızı engelleyebilir.
- Güvenliği sağlayın: Aracınızı ve kendinizi güvenli bir yere çekin (mümkünse). Trafiği engellemeyecek bir noktada durmaya özen gösterin.
- Dörtlü flaşörleri yakın: Diğer sürücüleri uyarmak için aracınızın dörtlü flaşörlerini hemen açın.
- Reflektör kullanın: Aracınızın arkasına yeterli mesafede (şehir içinde 30 metre, şehir dışında 150 metre) reflektör yerleştirerek diğer araçları uyarın.
Adım 2: Yaralanmaları Kontrol Edin ve Yetkilileri Arayın
- Yaralı var mı kontrol edin: Kazada yaralanan olup olmadığını kontrol edin. Kendinizde veya başkalarında yaralanma varsa, durumu hemen 112 Acil Yardım Hattı’na bildirin.
- Polis/Jandarma Çağırın: Kaza sonucunda yaralanma varsa, kamu malına zarar geldiyse, üçüncü taraf malına zarar geldiyse veya araçlardan biri alkollü/ehliyetsiz ise mutlaka polis (155) veya jandarmayı (156) arayın. Polis veya jandarma, kaza tespit tutanağı düzenleyecektir.
- Maddi Hasarlı Kazalar: Eğer kazada sadece maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa, Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı’nı kendi aranızda doldurabilirsiniz. Ancak emin değilseniz veya diğer taraf iş birliği yapmıyorsa yine polisi aramak en sağlıklısıdır.
Adım 3: Bilgi Toplayın
Olay yerindeyken toplayabildiğiniz kadar çok bilgi, sigorta süreci için kritik öneme sahiptir:
- Diğer sürücü bilgileri: Diğer aracın sürücüsünün adı, soyadı, telefon numarası, ehliyet bilgileri, trafik sigortası poliçe numarası ve şirket adı.
- Diğer araç bilgileri: Diğer aracın plakası, markası, modeli ve varsa hasar detayları.
- Kaza yeri ve koşulları: Kazanın tam olarak nerede ve ne zaman olduğunu not alın. Yol, hava ve görüş koşullarını kaydedin.
- Görgü tanıkları: Varsa görgü tanıklarının iletişim bilgilerini alın.
- Fotoğraf ve video çekin: Kazanın ve araçlardaki hasarın farklı açılardan bolca fotoğrafını ve videosunu çekin. Aracın plakaları, hasarlı bölgeler, olay yerinin genel görünümü (yol, trafik işaretleri vb.) net bir şekilde görünmelidir.
Adım 4: Kiralama Şirketini Bilgilendirin
Bu en kritik adımlardan biridir. Kazanın hemen ardından, mümkün olan en kısa sürede kiralama şirketini arayarak durumu bildirin.
- Şirketin acil durum veya yol yardım hattını kullanın.
- Kazanın nasıl meydana geldiğini, hasarın boyutunu ve yetkililerin çağrılıp çağrılmadığını detaylıca anlatın.
- Kiralama şirketi size sonraki adımlar hakkında bilgi verecek ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır (çekici, ekspertiz vb.). Kiralama şirketinin izni olmadan aracı tamir ettirmeye veya başka bir yere çektirmeye çalışmayın.
Adım 5: Sigorta İşlemleri ve Kaza Tutanağı
- Kaza tespit tutanağı: Polis/jandarma tarafından düzenlenen tutanağı veya maddi hasarlı kazalarda doldurduğunuz tutanağı kiralama şirketine iletin. Eksiksiz ve doğru doldurulmuş olması çok önemlidir.
- Sigorta poliçenizi gözden geçirin: Kiralama sözleşmenizi ve sigorta detaylarını tekrar inceleyin. Kiralık araç sigortanızın (CDW/LDW – Çarpışma Hasarından Feragat/Kaybı Hasarından Feragat) ne kadar muafiyet içerdiğini (yani hasar durumunda sizin ödemekle yükümlü olduğunuz maksimum tutarı) öğrenin.
- Kiralama şirketi ile iş birliği yapın: Sigorta şirketinin talep edeceği ek bilgi veya belgeleri temin etme konusunda kiralama şirketi ile tam iş birliği içinde olun.
Adım 6: Hasar ve Depozito Süreci
- Ekspertiz: Hasarlı araç, kiralama şirketinin belirlediği bir ekspertiz tarafından incelenecektir.
- Onarım süreci: Onarım süreci kiralama şirketi tarafından yönetilir.
- Depozito iadesi: Hasar ve sigorta işlemleri tamamlandıktan sonra, sigortanın karşıladığı tutarın üzerindeki muafiyet miktarı depozitonuzdan düşülebilir veya ek bir ödeme talep edilebilir. Eğer hasar sigorta tarafından tamamen karşılanıyorsa veya sizin hatanızda değilse depozito size iade edilir. Bu süreç biraz zaman alabilir.
Unutmayın!
- Alkollü veya uyuşturucu etkisinde araç kullanmayın. Bu durumda hiçbir sigorta hasarı karşılamaz ve tüm maliyetler size yansır.
- Ehliyetsiz araç kullanmayın. Yine sigorta kapsamı dışında kalırsınız.
- Sözleşmeyi iyi okuyun. Kiralama yaparken sigorta detaylarını ve kaza durumunda ne yapmanız gerektiğini mutlaka öğrenin.
Kiralık araçla kaza yapmak tatsız bir durum olsa da, yukarıdaki adımları takip ederek süreci daha kontrollü hale getirebilir ve finansal riskleri en aza indirebilirsiniz. Güvenli sürüşler!
